Quero trocar

Queremos faciliar o processo de troca para você. Siga os passos abaixo:

Troca de produto sem defeito independente da razão:

Oferecemos até 10 dias para solicitação de troca, a contar da data da entrega. Para isso, o produto não poderá ter sido usado e precisa ser enviado em sua embalagem original e com documento fiscal. 

  • 1. Envie um e-mail para troca@chiquenelo.com.br informando o número do pedido no campo assunto e no corpo do e-mail informe seu nome completo, telefone celular, e motivo da troca.
  • 2. Você receberá um e-mail com as instruções detalhadas para iniciar o processo de troca.
  • 3. O frete de envio do cliente para a Chiquenelo será pago pelo cliente e não será reembolsado.
  • 4. O frete de envio da Chiquenelo para o cliente será pago pela Chiquenelo somente na primeira troca.

Uma vez recebido o produto na Chiquenelo, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis. O reembolso será realizado após a verificação de que o produto foi entregue sem uso, com etiqueta e na embalagem original.

Troca de produto por defeito de fabricação:

O prazo legal para troca em caso de defeito de fabricação é de até 90 dias.

  • 1. Envie um e-mail para troca@chiquenelo.com.br informando o número do pedido no campo assunto e no corpo do e-mail informe seu nome completo, telefone celular, descrição do defeito. Enviar foto(s) anexo ao e-mail agilizará o processo de troca. 
  • 2. Em até 5 minutos você receberá um e-mail com as orientações para iniciar o processo de troca por defeito de fabricação.
  • 3. Os custos de frente serão pagos pela Chiquenelo.

Uma vez recebido o produto na Chiquenelo, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis. O troca será realizado após a confirmação do defeito e de que o produto foi entregue sem uso, com etiqueta e na embalagem original.

Clique aqui e converse com a Chiquenelo - Serviço de WhatsApp disponível das 9h às 18h durante a semana e sábados das 10h às 14h.

Sobre a loja

Somamos mais momentos de felicidade na sua vida com as nossas roupas, calçados conforto e acessórios tornado o seu dia a dia em casa, no trabalho ou no lazer, mais divertido! Queremos estreitar os nossos relacionamentos com você em nossas redes sociais, Facebook e Instagram. Venha para o mundo da Chiquenelo!

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