Quero devolver

Queremos faciliar o processo de devolução para você. Siga os passos abaixo:

Devolução de produto sem defeito independente da razão:

Oferecemos até 10 dias para solicitar a devolução, a contar da data da entrega. Para isso, o produto não poderá ter sido usado e precisa ser enviado em sua embalagem original e com documento fiscal. 

  • 1. Envie um e-mail para devolucao@chiquenelo.com.br informando o número do pedido mais a palavra "arrependimento" no campo assunto e no corpo do e-mail informe seu nome completo, telefone celular, e motivo da devolução.
  • 2. Em até 5 minutos você receberá um e-mail com as instruções detalhadas para iniciar o processo de devolução.
  • 3. O frete de envio do cliente para a Chiquenelo será pago pelo cliente e não será reembolsado.

Devolução de produto por defeito de fabricação:

O prazo legal para devolução em caso de defeito de fabricação é de até 90 dias.

  • 1. Envie um e-mail para devolucao@chiquenelo.com.br informando o número do pedido mais a palavra "defeito" no campo assunto e no corpo do e-mail informe seu nome completo, telefone celular, descrição do defeito. Enviar foto(s) anexo ao e-mail agilizará o processo de devolução. 
  • 2. Você receberá um e-mail com as orientações para iniciar o processo de devolução por defeito de fabricação.
  • 3. Os custos de frete serão pagos pela Chiquenelo.

Análise do produto

Uma vez recebido o produto na Chiquenelo, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis. O reembolso será realizado após a verificação de que o produto foi entregue sem uso, com etiqueta e na embalagem original.

Reembolso do valor pago

Ao solicitar uma devolução, você pode escolher entre receber o valor pago de volta, de acordo com a forma de pagamento do pedido, ou um VALE-TROCA. Em caso de compra via boleto bancário, o valor pago pelo produto será depositado em conta em até 5 dias úteis.

Para o VALE-TROCA será gerado um cupom de desconto sem data de expiração que você poderá utilizar nas suas próximas compras.

Importante: Para que possamos fazer o depósito, no caso de pagamento com boleto,os dados bancários devem ser do titular do cadastro em nosso site.

Clique aqui e converse com a Chiquenelo - Serviço de WhatsApp disponível das 9h às 18h durante a semana e sábados das 10h às 14h.

Sobre a loja

Somamos mais momentos de felicidade na sua vida com as nossas roupas, calçados conforto e acessórios tornado o seu dia a dia em casa, no trabalho ou no lazer, mais divertido! Queremos estreitar os nossos relacionamentos com você em nossas redes sociais, Facebook e Instagram. Venha para o mundo da Chiquenelo!

Social
Pague com
Selos

Chiquenelo Ltda ME - CNPJ: 19.868.563/0001-24 © Todos os direitos reservados. 2018